Die Zuordnung wird durch eine qualifizierte Dienst- und Tourenplanung geregelt und gewährleistet. Somit wird sichergestellt, dass die Bezugskraft bei den zugeordneten Kunden immer präsent und erreichbar ist.

Die Bezugspflege beschreibt eine – wie bereits erwähnt – ganzheitlich orientierte Vorgehensweise in der Planung und Durchführung professioneller Pflege.

Eine examinierte Pflegefachkraft erhebt für eine Patientengruppe von bis zu 12 Patienten die individuelle pflegerische Anamnese, Risikoerfassung sowie die Planung der Pflege und deren Evaluation bzw. Korrektur im pflegerischen Prozess. Diese Bezugskraft ist auch die Kontaktschnittstelle zwischen den – für den Patienten relevanten – Berufsgruppen.

Alle grund- und behandlungspflegerischen Maßnahmen werden von der Pflegefachkraft für ihre Patientengruppe eigenverantwortlich geplant, dokumentiert und evaluiert. In einer regelmäßig stattfindenden internen Fallbesprechung besteht die Möglichkeit zum Austausch und zur individuellen Problembesprechung. Diese Fallbesprechungen werden von allen Pflegekräften im Team verpflichtend besucht, wobei ein Teil der Leitungsebene immer mit zugegen ist.